स्वेच्छेने दिलेली सर्व वैयत्तिक माहिती वापरकर्तासाठी आणि इतर व्यक्तीसाठी चांगल्या पोलीस सेवा प्रदान करण्यासाठी वापरली जाईल. पोलीस खाते या साईटवरील वैयक्तिकरित्या ओळखण्यायोग्य माहिती कोणत्याही तृतीय पक्षास विकत किंवा सामायिक करत नाही. कृपया तपशीलासाठी आमचे गोपनीयता धोरण पहा. 

त्रासात/ पीडित असलेली कोणतीही व्यक्ती पुढील पर्यायांद्वारे तक्रार देऊ शकते:

1- 112 नंबर डायल करून

2- सोशल मीडिया टूल्स - फेसबुक, ट्विटर, व्हाट्सअँप वापरुन

3 - नागरिक पोर्टलवर तक्रार दाखल करुन 

4 - सिटीझन मोबाइल अँपवर तक्रार करुन

5 – एसएमएस मजकूर पाठवून 

महाराष्ट्र डायल ११२ अँप आणि सिटीझन पोर्टल हे महाराष्ट्र पोलिसांच्या ११२ प्रोजेक्टचे अधिकृत अँप आणि पोर्टल आहे. अँप आणि पोर्टल महाराष्ट्रातील नागरिकांना सार्वजनिक सुरक्षा आणि सुरक्षा संबंधित आपत्कालीन परिस्थितीत मदत करण्याच्या उद्देशाने आहे. आपत्कालीन परिस्थितीत लिंग, वय, स्थान, भाषा यासारख्या आवश्यक माहिती पोलिसांना देऊन सहकार्य करावे जेणेकरुन ते जलद आणि अधिक योग्य प्रतिसाद देऊ शकतील.

११२ मधील संपर्क अधिकारी याना अवगत नसलेली भाषा, बोलणाऱ्या कोणत्याही व्यक्तीला मदत करणे हा याचा उद्देश आहे. आपण आपल्याला ज्ञात भाषांची नोंदणी करू शकता आणि आपत्कालीन परिस्थितीत इतरांना 'भाषा स्वयंसेवक' म्हणून मदत करण्यास तयार असल्यास आपण ते दर्शवू शकता. आपण एखादा व्यक्तीला आपत्कालीन परिस्थितीत मदत करण्याकरिता सदर  व्यक्तीची स्थिती ११२ अधिकारी यांना सांगून आपण महत्त्वपूर्ण सहाय्य प्रदान करू शकता. स्वयंसेवक म्हणून आमच्यात सामील होण्यासाठी तुम्ही महाराष्ट्र डायल ११२ सिटीझन पोर्टल व सिटीझन अँपवर आपली माहिती देऊन नोंदणी करू शकता.

जर आपण चुकून ११२ डायल केल्यास किंवा आपल्या घरातील मुल ११२ डायल करत असल्यास,आपत्कालीन स्थिती नसल्यास कॉल शुरु ठेवू नका - ज्यामुळे  ११२ अधिका-यांना आपत्कालिन परिस्थिती आहे असे समजुन आणि कदाचित आपल्याला आपल्या स्थानावर प्रतिसाद पाठवतील. त्याऐवजी आपण कॉल चुकून डायल केले असल्या बाबत संपर्क अधिकारीला फक्त स्पष्ट करा.

११२ चे कॉल टेकर प्रश्न विचारू देत

कॉल घेणार्‍यांना परिस्थिती समजून घेण्यासाठी आणि मदत करण्याचे ठरविण्यासाठी शक्य तितक्या लवकर माहिती गोळा करण्याचे प्रशिक्षण दिले जाते:

·       त्यांना संभाषणाचे नेतृत्व करू द्या आणि त्यांच्या प्रश्नांची उत्तरे द्या.

·       प्रश्न असंबंधित किंवा पुनरावृत्ती वाटू शकतात परंतु हे माहिती स्पष्ट करण्यात मदत करण्यासाठी आहे.

·       कॉल घेणार्‍यांना शांत आणि निस्तेज राहण्याचे प्रशिक्षण दिले जाते; हे फक्त आपली माहिती लवकरात लवकर मिळविण्यासाठी आहे.

शक्य तितक्या शांत रहा

शांत आणि संयमशील रहा.

• बोलण्यापूर्वी दीर्घ श्वास घ्या. आपण आपत्कालीन परिस्थितीत असता तेव्हा वेळ जास्त जाणवतो.
• त्वरीत मदत मिळविण्यासाठी आपल्या मदतीची आवश्यकता आहे..

कॉलचे स्वरूप थोडक्यात सांगा..

• मला एखाद्या गुन्ह्याचा अहवाल देणे आवश्यक आहे . किंवा "मला शहरातील दहशतवादी हल्ल्याची नोंद करण्याची आवश्यकता आहे".".

पुढील प्रश्नांची उत्तरे देण्यास तयार राहा

·       घटना कुठे घडली??

·       काय झालं??

·       हे कधी घडले? घटना अजूनही चालू आहे का?

आपत्कालीन स्थानाचे वर्णन करण्याचा प्रयत्न करा

·       अचूक मार्ग पत्ता सर्वोत्तम आहे. आपल्या सभोवतालच्या इमारतींवर पोस्ट केलेली संख्या पहा. रस्त्यावरील चिन्हे पहा, स्थानाबद्दल अधिक माहिती प्रदान करण्यासाठी सुमारे पहा..

·       आपण वाहन चालवित असल्यास, आपण ज्या रस्त्यावर किंवा महामार्गावर प्रवास करत आहात त्याबद्दल जागरूक रहा. आपल्या स्थानाजवळील ओळखीची खून किंवा व्यवसाय पहा..

·       आपल्या दूरध्वनीजवळ आपला पत्ता आणि फोन नंबर पोस्ट करणे ही एक चांगली कल्पना आहे. आपत्कालीन परिस्थितीतील माहितीची सर्वात मूलभूत माहिती विसरु शकतो .

शक्य असल्यास लाइनवर फोन सुरु ठेवा 

• जोपर्यंत ११२ कॉलर आपल्याला सांगतील कि त्यांच्याकडे आवश्यक असलेल्या सर्व माहिती आहेत, तोपर्यंत लाइनवरच राहा. काही प्रसंगी ते अधिकारी येई आपण पर्यंत फोनवर राहू शकतात का ते विचारतील. हे अधिकारी येण्यापूर्वी परिस्थिती बदलल्यास अतिरिक्त माहिती गोळा करण्यासाठी आहे..

• जर फोनवर रहाणे आपल्यासाठी सुरक्षित नसेल तर कॉलरला त्वरित कळवा..

आपण चुकून ११२ डायल केल्यास, कॉल कट करू नका

·       आपण ११२ ला चुकून कॉल केल्यास, कॉल कट करू नका! आपल्या कॉलचे उत्तर येईपर्यंत थांबा आणि आपण चुकून कॉल केल्याअसल्याचे स्पष्ट करा..

आपल्या मुलांना ११२ बद्दल शिकवा

·       आपल्या मुलांना ११२ म्हणजे काय आणि ११२ वर कधी कॉल करणे ठीक आहे याबद्दल शिकवा..

·       त्यांना सांगा की फोनबरोबर खेळणे आणि १-१-२ वर कॉल करणे ही एक वाईट कल्पना आहे कारण ती लाइन बांधू शकते आणि ज्याला खरोखर समस्या आहे त्याला लवकर मदत केली जाऊ शकत नाही.

 मी ११२ वर कधी कॉल करावे ? 

·      जेव्हा आपल्याकडे पोलीस, अग्निशमन किंवा वैद्यकीय आणीबाणी असते.

·      अशी परिस्थिती आहे जी कदाचित जीवन किंवा मालमत्ता किंवा दोघांनाही धोक्यात आणू शकते.

·      जेथे संशयास्पद हालचाली आहेत ज्यात एखादी व्यक्ती किंवा वाहन यांचा गुन्हेगारी हेतू असल्याचे दिसून येते.

·      कोणतीही परिस्थिती ज्यास ताबडतोब अधिकाऱ्यास  पाठविणे आवश्यक असते.

·      दरोडा, घरगुती हिंसा किंवा लैंगिक अत्याचार यासारख्या गंभीर गुन्ह्याच्या  बाबतीत माहिती देणे.

११२ चे कॉल टेकर आपल्याला प्रश्न विचारत असताना शांत आणि संयमाने रहा. ११२ चे कॉल घेणार् ‍यांना विशिष्ट प्रश्न विचारण्याचे प्रशिक्षण दिले जाते, ज्यामुळे चुकीचे काय आहे आणि कोणत्या प्रकारचे सहाय्य पाठवायचे हे त्वरित निर्धारित करता येते.

कॉल टेकर आपल्याला कॉल कट करण्यास सांगेपर्यंत कृपया लाइनवर रहा.

मी आणीबाणीच्या नंबरवर कधी कॉल करावा? 

आणीबाणी क्रमांक आहे ------------ 

• आपल्याला आवाज किंवा पार्किंगच्या तक्रारीसारख्या उपद्रवाची तक्रार नोंदवायची आहे..

• आणीबाणीच्या गुन्ह्याचा अहवाल देणे - हा एक प्रकार जो नुकताच घडलेला नाही आणि संशयित जवळच्या भागात नाहीत..

• आपल्या शेजारमध्ये काही संशयास्पद गोष्टी घडण्याविषयी आपल्याकडे प्रश्न आहेत आणि आपणास खात्री नाही की ही गुन्हेगारी कृती आहे..

आपला कॉल कसा हाताळायचा हे कॉल टेकर निर्धारित करेल . काही घटनांमध्ये आपल्या अहवालावर फोनवर प्रक्रिया केली जाऊ शकते किंवा अधिक तपशील प्रदान करण्यासाठी आपल्याला स्टेशनवर पोलिस तक्रार दाखल करण्यास सांगितले जाईल. . 

क्षेत्र विस्तृत आपत्कालीन

• क्षेत्रव्यापी आणीबाणीच्या बाबतीत, आपणास जीवघेणा आणीबाणी येत नाही आणि ११२ वर कॉल करण्याची आवश्यकता नसल्यास घटनेनंतर पहिल्या काही तासांसाठी आपला दूरध्वनी वापरू नका..

• आपण मित्र किंवा कुटुंबापर्यंत पोहोचणे आवश्यक असल्यास, क्षेत्राबाहेरील संपर्क कॉल किंवा मजकूर पाठवा..

• भूकंप यासारख्या क्षेत्राच्या आपत्कालीन परिस्थितीत स्वत: ला आणि आपल्या प्रियजनांना मदत करण्याचा उत्तम मार्ग म्हणजे योजना तयार करून एक किट तयार करणे होय. आपत्कालीन परिस्थितीबद्दल माहिती मिळविण्यासाठी रेडिओ / इंटरनेटमध्ये ट्यून करणे हा एक चांगला मार्ग आहे. .

आपत्कालीन परिस्थितीत जर आपण ११२ मध्ये नोंदणीकृत असाल तर आधीपासूनच उपलब्ध असलेली माहिती पोलिस आपल्यापर्यंत वेगाने पोहोचण्यास मदत करेल. आम्ही आमच्या सेवा सुधारण्यासाठी आणि महिला आणि ज्येष्ठ नागरिकांसाठी सानुकूलित सेवा प्रदान करण्याचा प्रयत्न करू.

निश्चित संख्या - 3,29,87,615
मृतांची संख्या - 4,40,567
वसूल केले- 3,21,30,576